Comment prendre rendez-vous pour introduire une demande de document d’identité ?

Pour réserver en ligne un rendez-vous à Bruxelles, veuillez suivre le lien : Réserver un rendez-vous.
Veuillez ne pas utiliser votre téléphone portable ni le navigateur Safari pour cette opération, car cela peut entraîner des problèmes lors de la réservation. En cas d’autres problèmes, veuillez réessayer ultérieurement.
La prise de rendez-vous par téléphone n’est en principe pas possible.
La demande de rendez-vous est actuellement très élevée. Veuillez annuler votre rendez-vous si vous ne pouvez pas vous présenter. Vous permettez ainsi à d’autres personnes d’obtenir un rendez-vous. Les rendez-vous annulés seront rapidement réactivés dans le système pour être réservés.
L’accès à l’ambassade n’est autorisé qu’aux personnes ayant pris rendez-vous. Seules les personnes mineures et les personnes ayant besoin d’assistance sont autorisées à être accompagnées. Veuillez vous présenter à l’heure au rendez-vous fixé. En cas de retard de plus de 15 minutes, il sera décidé en fonction de la situation/de l’afflux si vous pouvez encore honorer votre rendez-vous.

Comment puis-je obtenir un rendez-vous plus tôt pour demander un document d’identité ?

Les rendez-vous affichés en ligne sont les seuls possibles dans les meilleurs délais. Lors de la réservation d’un rendez-vous, les délais d’attente peuvent être plus longs en raison de la demande souvent très élevée, en particulier avant les périodes de grands déplacements (vacances). Étant donné que des annulations en ligne de la part des demandeurs peuvent toujours survenir, il est recommandé de consulter régulièrement notre système de réservation.
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer un rendez-vous plus proche dans ces cas de grande affluence.
Le cas échéant, vous pouvez également demander votre document d’identité auprès d’un bureau des passeports/cartes d’identité en Allemagne.

Comment fixer un rendez-vous pour retirer un document d’identité ?

Vous recevrez une notification par e-mail de notre bureau des passeports dès que votre nouveau document d’identité sera prêt à être retiré. Veuillez réserver une date de retrait via le lien figurant dans le courriel. Si vous avez demandé un passeport express, vous pouvez venir le retirer sans rendez-vous pendant nos heures d’ouverture.
En règle générale, il n’est pas possible de prendre rendez-vous par téléphone.

Avis :

Aucune garantie ne peut être donnée quant à l'exhaustivité et à l'exactitude des informations susmentionnées, notamment en raison des modifications qui ont pu intervenir entre-temps.